由于疫情防控，区内某招商引资项目在建设过程中，企业负责人无法前来办理税务登记，了解情况后，梅里斯区政务服务中心及时介入，安排帮办代办服务中心的专人代办员为其服务，代办员采用电话、微信方式与企业负责人取得联系，使用“线上方式”对接信息、完成材料传递。通过国家税务总局黑龙江省电子税务局平台为委托企业提交了税务登记开户申请，并积极协调税务审批部门为该招商引资企业开启绿色通道。
在办理过程中，由于“维护房产税”和“城镇土地使用税”的需要，企业应提供《经营场所无偿使用证明》。中心代办员了解到该企业尚未开具证明材料，便积极与企业登记所在地址——区双创中心的工作人员取得联系，后又赶赴双创中心为其办理了《经营场所无偿使用证明》。代办补齐手续为企业解决了问题、节约了时间，加快了项目建设进度。
代办员全程提供“保姆式”代办服务，根据企业的需求，提前对接谋划并做好跨部门协调联络工作的联动式服务。在一个工作日内完成了资料补齐和税务登记开户业务，为企业代领了税控盘。
企业负责人张先生与代办员电话联系时说：“疫情期间，人在外地无法及时前来办理业务真的很麻烦，政务服务中心帮办代办服务解决了我这个棘手的问题，真是省心省力！必须为帮办代办服务点赞！”
帮办代办服务中心有代办员14名，对入驻政务服务中心的所有事项实施帮办代办服务，明确16项具体代办内容，中心制定了帮办代办申请表、代办服务委托书和服务评价表等相关表格和规范性文书，形成标准化管理，制定帮办代办服务流程、规范用语，对所有人员进行定期培训，目前已开展提升业务素质和服务水平培训3次。
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全程提供“保姆式”代办服务leyucom乐鱼官网，，针对办事群众的需求，建立“线上”“线下”双向联动，线上通过微信，让数据跑替代人工跑。“线下”企业和群众向代办专窗提交《代办服务委托书》，让代办员跑替代办事群众跑。免费为企业提供咨询、材料准备、业务办理等全过程服务，实现全流程代办服务。
帮办代办服务为重大项目及外企开通绿色通道，实行特事特办、委托代办、跟踪督办、陪同协办等服务方式，简化程序，明确专人从快办理，并结合延时服务，提供更加高效便捷的政务服务。
帮办代办服务中心为习惯传统服务方式的老年人开通绿色通道，采取全程代办、陪同服务、指导办理等服务方式，让老年群体更好享受到效率高、服务优、时间短的政务服务。大厅配备饮水机、雨伞、轮椅、医药应急箱和老花眼镜等敬老服务设施，在等待区设置老年人专用座椅，改善老年人办事体验。针对行动不便、卧床等特殊群体，中心采用业务上门办理、零距离暖心服务的方式，为群众提供更周全、更贴心、更暖心的政务服务leyucom乐鱼官网，，让群众在业务办理中感到政务服务的温度。
自政务服务中心帮办代办服务推出以来，帮办 代办服务中心已累计为企业群众提供帮办代办服务1800余次。企业登记业务203次、个体登记业务527次、许可登记业务85次、医师护士执业注册57次、帮助画图69次、打印复印材料849次、为老服务事项50余次。
帮办代办服务的推行破解了服务群众“最后一公里”的难题，在群众和审批部门之间架起一座桥梁，提高了行政审批效率。政务服务中心将继续结合工作实际，持续推行帮办度，用心用情为企业群众办实事、解难题，落实好帮办代办“精细服务”！